品牌是一種名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或圖案，或是它們的相互組合，用以識(shí)別某個(gè)消費(fèi)者或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別的復(fù)合概念。
為了實(shí)現(xiàn)廣州百貨大廈有限公司全面提高服務(wù)質(zhì)素、建立理想客戶(hù)關(guān)系、贏得客戶(hù)忠誠(chéng)度、有效占領(lǐng)市場(chǎng)和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也滿

“陽(yáng)光家園”服務(wù)品牌釋義
“陽(yáng)光”和“家”是人類(lèi)最美麗的符號(hào)，它們都是一個(gè)充滿溫馨和美妙的地方，讓您可以盡情釋放您的情感。在這里，您可以充分感受到親切與親和、美好與自信、安全與溫馨�！瓣�(yáng)光家園”，就是把所有的顧客看成家庭成員，共同組成一個(gè)龐大而溫馨的大家庭�！瓣�(yáng)光家園”，是夢(mèng)想服務(wù)的原點(diǎn)。
一、“陽(yáng)光家園”是一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品。
“陽(yáng)光家園”服務(wù)，是廣州百貨大廈有限公司為目標(biāo)顧客提供的長(zhǎng)期性的服務(wù)品牌。它既區(qū)別于其它商業(yè)企業(yè)的服務(wù)品牌，又是廣州百貨大廈有限公司原有服務(wù)的全面提升，更是廣州百貨大廈有限公司建立理想客戶(hù)關(guān)系、贏得客戶(hù)忠誠(chéng)度、有效占領(lǐng)市場(chǎng)和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，可以滿足不斷提升的顧客服務(wù)需求，成就廣百美好的事業(yè)。
二、“陽(yáng)光家園服務(wù)”寓意熱情、真誠(chéng)、親切、親和、溫馨、溝通、悉心、透明、公正……。
廣州百貨大廈有限公司為顧客提供的“陽(yáng)光家園”服務(wù)，要求全體員工的儀容儀表及語(yǔ)言、行為，都必須體現(xiàn)出對(duì)目標(biāo)顧客的熱情、真誠(chéng)、親切、親和、溫馨、溝通、悉心，要求出售的所有商品的價(jià)格、生產(chǎn)廠商和生產(chǎn)地及售后服務(wù)等內(nèi)容都必須清楚透明、公平公正，樹(shù)立“讓顧客滿意、放心，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化”的服務(wù)理念，在視覺(jué)及行為上，對(duì)目標(biāo)顧客具有較強(qiáng)的沖擊力。
三、“陽(yáng)光家園服務(wù)”寓意活力健康、永恒關(guān)愛(ài)、推陳出新、追求卓越……。
“陽(yáng)光家園”服務(wù)，具有健康而又充滿活力的形象和服務(wù)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、引領(lǐng)時(shí)尚等鮮明特色，體現(xiàn)出企業(yè)與目標(biāo)顧客之間以及企業(yè)內(nèi)部員工之間彼此的永恒關(guān)愛(ài)，致力于為顧客提供溫馨怡人的服務(wù)環(huán)境和成為一個(gè)盡責(zé)的社會(huì)公民，為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值、員工價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的最大化勇于挑戰(zhàn)自我和未來(lái)。
四、“陽(yáng)光家園服務(wù)”體現(xiàn)“更專(zhuān)業(yè)、更專(zhuān)心、更高效”的服務(wù)理念。
“陽(yáng)光家園”服務(wù)，不僅體現(xiàn)員工對(duì)商品的知識(shí)、商品的質(zhì)量的跟進(jìn)、服務(wù)的要求及服務(wù)流程等的非常熟悉、專(zhuān)業(yè)，和對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化、市場(chǎng)流行與發(fā)展的趨勢(shì)十分了解，充分掌握顧客的心理需求和市場(chǎng)需求，具有較高的服務(wù)技能和銷(xiāo)售技巧，而且愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，以店為家，全情投入到服務(wù)之中，把與顧客或潛在顧客的每一個(gè)接觸都協(xié)調(diào)起來(lái)，使公司的服務(wù)理念得到充分的發(fā)揚(yáng)，為顧客贏得寶貴的時(shí)間和最大的價(jià)值，也使員工的個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值一道得到飛躍提升，實(shí)現(xiàn)最高效的服務(wù)價(jià)值。
五、“陽(yáng)光家園服務(wù)”的終極目標(biāo)
　　依托“廣百”的超大系統(tǒng)平臺(tái)，傾力打造中國(guó)百貨公司第一服務(wù)品牌。站在潮流尖端引領(lǐng)服務(wù)，不斷提升顧客的生活質(zhì)素。從顧客、員工、社會(huì)等多個(gè)方向延伸“廣百人”的價(jià)值觀。

附錄：
與“陽(yáng)光家園”相關(guān)（類(lèi)）的服務(wù)品牌名稱(chēng)有：
1） 陽(yáng)光使者、陽(yáng)光行動(dòng)、快樂(lè)天使、快樂(lè)體驗(yàn)、快樂(lè)365；
2） 舒馨天使、溫馨家園、萬(wàn)3） 家燈火、溫馨365、舒馨天堂。

“青橄欖”服務(wù)品牌釋義
一、“橄欖”代表廣州百貨大廈有限公司從事的是一項(xiàng)旨在溝通企業(yè)與目標(biāo)顧客之間以及企業(yè)內(nèi)部員工之間理解和信任的服務(wù)性事業(yè)，是用真心與真誠(chéng)筑起理想的顧客關(guān)系和顧客忠誠(chéng)度的橋梁，以及有效占領(lǐng)市場(chǎng)和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。所謂青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，故“青”是服務(wù)的最高境界，只有用真心、用真誠(chéng)去服務(wù)，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。
　　二、強(qiáng)調(diào)“青橄欖”，表明以溝通為核心的真心真誠(chéng)服務(wù)將延續(xù)不斷、永無(wú)止境。每一次心靈的交流和理解，都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離，為下一步更高境界的心靈之旅做好服務(wù)鋪墊。
　　三、“青橄欖”服務(wù)，從企業(yè)外部的角度來(lái)看，是企業(yè)對(duì)外的誠(chéng)摯承諾；從企業(yè)內(nèi)部的角度來(lái)看，是企業(yè)對(duì)內(nèi)的文化規(guī)范。溝通無(wú)止境，企業(yè)對(duì)客戶(hù)滿意服務(wù)的追求也無(wú)止境。廣州百貨大廈有限公司員工與客戶(hù)之間心與心最?lèi)芤獾臏贤ň褪强蛻?hù)的滿意。
四、由于橄欖是社會(huì)大融合的象征，而百貨企業(yè)處于各種利益群體所構(gòu)成的社會(huì)之中，這些利益群體組成一個(gè)互動(dòng)的利益共同體，共同分享發(fā)展的收益。故“青橄欖”服務(wù)起到了協(xié)調(diào)社會(huì)相關(guān)利益群體取得共贏效果的關(guān)鍵作用，是社會(huì)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的重要載體。作為價(jià)值創(chuàng)造者的廣州百貨大廈有限公司，將以卓越的服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，為組成社會(huì)的各個(gè)不同利益群體創(chuàng)造共性的價(jià)值和個(gè)性
值，通過(guò)為社會(huì)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的不斷增值。同時(shí)，以持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值作為企業(yè)的服務(wù)觀，意味著廣州百貨大廈有限公司必將是一個(gè)歷經(jīng)風(fēng)雨而長(zhǎng)盛不衰、享有盛譽(yù)而前景更光明的“常青”企業(yè)。堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)觀，使廣州百貨大廈有限公司能夠把長(zhǎng)期利益和短期利益相結(jié)合，把企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和社會(huì)利益增加相結(jié)合，關(guān)注于持續(xù)性的服務(wù)能力和價(jià)值創(chuàng)造能力，從而與社會(huì)共同成長(zhǎng)，成為社會(huì)各界永遠(yuǎn)可以信賴(lài)和依靠的伙伴，使企業(yè)的價(jià)值得到不斷提升。

附錄：
與“青橄欖”相關(guān)（類(lèi)）的服務(wù)品牌名稱(chēng)有：
1、 常春樹(shù)
2、 長(zhǎng)青樹(shù)
3、 萬(wàn)4、 年青
5、 節(jié)節(jié)高
6、 橄欖行動(dòng)

“紅棉行動(dòng)”服務(wù)品牌釋義
紅棉是廣州的市花，具有熱情真誠(chéng)、健康活力、親切親和、永恒關(guān)愛(ài)、追求卓越的美好形象。本服務(wù)品牌命名“紅棉行動(dòng)”正是著眼于此，既傳達(dá)了廣百致力打造一種嶄新的百貨公司服務(wù)文化的理念，又進(jìn)一步彰顯了廣百在羊城人民心目中親切親和的企業(yè)形象，可謂珠聯(lián)璧合。它具有以下幾種內(nèi)涵：
一、“紅棉行動(dòng)”作為區(qū)別于其它商業(yè)企業(yè)的服務(wù)品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在，能夠最大化地把企業(yè)外部資源與企業(yè)內(nèi)部資源重組整合，達(dá)成企業(yè)資源有效利用和資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化的目標(biāo)。
二、“紅棉行動(dòng)”是一個(gè)連續(xù)性的銳意革新、追求卓越的行為過(guò)程，能夠凝聚企業(yè)內(nèi)外的每一分力量，使之形成一種強(qiáng)大合力，從而提高服務(wù)質(zhì)素，實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營(yíng)的目的。
三、“紅棉行動(dòng)”寓意企業(yè)全體員工把每一分微笑都獻(xiàn)給顧客，把每一分滿意都反饋給社會(huì)，把每一分努力都留給自己，把每一分奉獻(xiàn)都作為永恒，把企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步緊密地聯(lián)系在一起，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為企業(yè)提升價(jià)值，并實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值的最大化。
四、“紅棉行動(dòng)”的終極目標(biāo)是整合有利的內(nèi)外部資源，傾力打造中國(guó)百貨公司第一特色服務(wù)品牌，從顧客、員工、社會(huì)等多個(gè)方向延伸“廣百人”的自豪感和價(jià)值觀。

與“紅棉行動(dòng)”相關(guān)的服務(wù)品牌名稱(chēng)有：紅棉使者、紅棉之愛(ài)等。